Términos y condiciones

Cómo contactar con nosotros:

E-mail: atencionalcliente@embargosalobestia.com

Teléfono: 911 095 200

Términos y condiciones

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online "Embargosalobestia”. Los términos y condiciones que a continuación se indican serán de aplicación al uso que haga Embargosalobestia y a todas las compras que realice a través de embargosalobestia.com.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y EMBARGOSALOBESTIA S.L. (denominada en adelante "Embargosalobestia”, el "Operador”, o haciendo referencia a "nosotros” o "nuestra web”), una sociedad registrada en Calle Isaac Newton 3, Parcela 47 Polígono Industrial El Saladar, 30850, Totana (Murcia), con C.I.F. B73702599 e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia (Embargosalobestia S.L. Tomo 3328, Folio 30, Hoja MU75206, Inscripción 13, Asiento 722, Diario 322 Fecha 24/03/2022 Año Pres. 2022).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Embargosalobestia deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto o en la dirección P.I. El Saladar, Calle Isaac Newton 3, Parcela 47, 30850 - Totana (Murcia).

Disposiciones Generales

Embargosalobestia se reserva el derecho a:

Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Embargosalobestia (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Embargosalobestia no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación.

Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Embargosalobestia (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Embargosalobestia.

En caso de que Embargosalobestia modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: atencionalcliente@embargosalobestia.com

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que pueden descargarse desde aquí.

Compra de Productos de Embargosalobestia

Únicamente podrá comprar productos:

Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en nuestra web.

Con entrega dentro de la Península Española y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos, por lo que no se aceptarán aquellos pedidos que tengan por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Embargosalobestia.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en nuestra web. Embargosalobestia adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en nuestra web son correctos cuando se incluya la información en Embargosalobestia. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Embargosalobestia.com lo más actualizada posible.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.

Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón "Carrito” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.

Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón "Confirmar compra” para que recibamos un pedido vinculante.

Una vez que haya hecho clic en el botón "Confirmar compra”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, recibiremos los fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. En caso de realizar el pago con transferencia, el pedido será tramitado cuando el ingreso se haya hecho efectivo en nuestra cuenta bancaria.

Embargosalobestia le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos.

Embargosalobestia le enviará un segundo e-mail confirmándole el envío de los productos solicitados cuando el pedido salga de nuestras instalaciones.

El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español y el texto del contrato de compraventa estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Embargosalobestia si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

La formalización de la compra se hará en el menor tiempo posible salvo que no sea posible:

• Si el producto solicitado por Ud. ha dejado de fabricarse o no esté disponible en ese momento, en tal caso procederemos a la comunicación inmediata con el usuario y le ofreceremos la posibilidad de un plazo de reposición si fuese posible, la devolución del importe o un producto sustitutivo.

• Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del producto.

• Cuando la entrega no sea dentro de la Península Española.

• Cuando el objeto de la compra sea la posterior venta del producto por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Embargosalobestia.

Condiciones de Pago

Embargosalobestia admite el pago mediante:

• Tarjeta de crédito o débito.

• Pago online con Amazon Pay.

• Pago online con PayPal.

• Pago mediante Bizum.

• Financiación mediante Aplazame

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Condiciones de entrega

Los artículos disponibles a la venta en la web tienen un plazo de entrega diferente especificado en función del producto en cuestión.

El plazo de entrega específico será indicado en cada producto. Los días indicados para dicho plazo son hábiles. Los pedidos que se realicen de viernes (después de las 12:00 AM) a domingo serán gestionados lunes. Debido a que las agencias de transporte no están disponibles los fines de semana solo consideraremos los días laborables (De lunes a viernes) como días hábiles tanto para preparación de pedidos como para envíos.

Si el pedido no se entrega en el plazo indicado, puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar el estado del mismo con la agencia de transporte, cuyo funcionamiento es totalmente independiente al de Embargosalobestia.

Si el envío se retrasa por culpa de la agencia de transporte, podemos informar a la agencia que el pedido se ha retrasado y solicitar que la entrega se haga lo antes posible, aunque no seremos responsables ni podemos pedir daños y perjuicios contra ellos. Si por causa de un retraso el cliente no quiere quedarse con el artículo, puede indicárselo al repartidor para que sea devuelto a los almacenes centrales.

Gastos de envío

Actualmente realizamos nuestras entregas con varias agencias de transporte. Trabajamos con varias agencias para ofrecer siempre el mejor precio de envío para cada artículo. El precio de envío depende de varios factores, medidas y peso de los artículos y código postal del destino. Además trabajamos con varias agencias de transporte:

• DHL

• TIPSA

• Dascher

• Envialia

• XPO

• TDN

Algunos productos cuentan con envío gratuito, siempre estará indicado en el propio producto.

Existe la opción de Recogida en tienda gratuita para todos los productos de la web. En el momento en que su pedido esté listo para ser recogido e la tienda seleccionada le avisaremos mediante correo electrónico o por mensaje de texto. El plazo estimado de la recogida se le indicará cuando elija el producto.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas

Podrá obtener un reembolso íntegro si alguno o varios de los productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Si decide devolver productos dañados o defectuosos, o recibió un pedido incorrecto, le reembolsaremos todo lo que haya abonado, esto es:

• El precio total de compra

• Los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en el estado que le llegó y la documentación de entrega de su pedido. Si no nos devuelve los productos, debemos cobrar el precio de los mismos. Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente.

Puede devolver sus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos a una de las tiendas o enviándolos por correo, aunque debe tener en cuenta que las tiendas podrán aceptar la devolución, pero no realizarán cambios por otros productos de los comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se le reembolsara el dinero de su devolución

Para la devolución es imprescindible que se adjunte la documentación de entrega del pedido, tenga en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarse de la devolución gratuita. La devolución de su dinero se efectuará en el mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido. El tiempo máximo para su reembolso es de 14 días naturales.

Cómo realizar la devolución de productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas

• Envío a tienda:

Reúne la documentación de Entrega (Qué debes llevar a la tienda):

• Documentación de Entrega con el Número de Entrega

• Los productos que deseas devolver.

Acércate a la tienda más cercana. Ten en cuenta que las tiendas podrán aceptar la devolución, pero no realizarán cambios por otros productos de los comprados a través del sitio web.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente te reembolsará el importe abonado en un máximo de 14 días naturales.

• Envío por correo:

Reúne la documentación de Entrega (Qué debes enviar a la tienda):

• Documentación de Entrega con el Número de Entrega

• Los productos que deseas devolver. Si vas a devolver la mercancía por correo, recuerda:

  • Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir tu envío.
  • Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
  • Deberás adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto. Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
  • Puedes utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución.
  • Deberás obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

Dirección postal para devoluciones por correo

Embargosalobestia

Polígono Industrial El Saladar, Calle Isaac Newton 3, Parcela 47

Totana (Murcia) 30850 España

Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados).

Reembolsos o devoluciones - Derecho de desistimiento

El cliente tendrá un plazo de 14 días naturales para la devolución del mismo sin necesidad de justificación alguna, desde que el usuario o un tercero indicado por él (y distinto al transportista), recepcionó los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarnos su deseo de desistir el contrato poniéndose en contacto con nosotros, por ejemplo, a través de correo postal, fax o correo electrónico, o cumplimentando el formulario a disposición de los usuarios en https://www.embargosalobestia.com/10-desistimiento-compra/, o a través de cualquier otra declaración inequívoca. Desde Embargosalobestia le comunicaremos sin demora y en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.

El artículo debe ser remitido en perfecta condiciones, tanto sus componentes como su caja o ensamblaje tal como lo encontró a la hora de recibir dicho artículo. De no ser así, el producto podrá sufrir una depreciación (esta depreciación será calculada a posteriori por el propio fabricante o proveedor, pudiendo incluso no aceptar el producto si no estuviera en un estado optimo). Es el cliente el que debe hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

Una vez que se haya tramitado la devolución y observemos que todo está de acuerdo a lo establecido anteriormente, procederemos al reembolso de la cantidad integra del artículo, incluidos los gastos de entrega ordinaria (en caso de que el cliente hubiese elegido una opción de entrega diferente a la ordinaria, sólo se devolverán los gastos asignados por la web para la entrega ordinaria) y en caso de encontrar alguna incidencia, nos pondremos en contacto con el cliente para intentar solventar el problema.

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto, y con un plazo máximo de 14 días naturales.

Embargosalobestia se reserva el derecho a retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de devolución de los productos, lo que se cumpla primero.

Garantía de Bienes de consumo

Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía desde la entrega de los mismos, por lo que Embargosalobestia se hará responsable de las faltas de conformidad que manifiesten los productos durante este periodo de tiempo.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando este se entregó, tras lo cual procederemos a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Si el cliente lo requiere, nos ponemos a disposición de la resolución de litigios en línea ofrecida por la Comisión Europea. El cliente puede acceder a la misma desde https://webgate.ec.europa.eu/odr